为什么电梯里几乎都装着镜子？

你有没有发现一个神奇的现象：不管是写字楼、商场还是公寓，电梯里总有一面锃亮的镜子。它到底是干什么用的？为了让你整理仪容？为了让空间显得大？还是单纯为了好看？

答案有点反直觉：电梯装镜子，最初其实是为了让你觉得电梯没那么慢。

上世纪中期，美国一些大楼不断收到投诉，说电梯等太久、太慢。物业和工程师试了很多办法，要么换更快的电梯，要么优化运行逻辑，成本高得吓人。后来心理学家支招：问题不是电梯慢，而是人在狭小空间里没事干，所以每一秒都被无限放大。

于是人们开始在电梯里装镜子。镜子给乘客提供了“事情做”——你可以整理领带、照照头发、看看身后的人——注意力被占用了，等待的焦虑感就大幅下降。换句话说，镜子没有改变电梯速度，却改变了你对时间的主观感受。

当然，镜子顺便也让电梯看起来更宽敞，还能让坐轮椅的人看到背后楼层，增加安全感。但最牛的作用是：用一个几乎免费的装置，解决了一个原本要几百万升级设备的问题。这也是经典的“用户体验设计”案例。

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